问答维网站与微信公众号欢迎您!我们的服务由问答维网络信息科技有限公司（下称“问答维”或“我们”）基于本用户协议提供。

问答维的用户可以是独立的个人，也可以是公司，如果是公司，请安排相关的人员作为接口人。（个人或公司在下面陈述中都称“您”）

1.　“问答维”账户
1.1　为了使用我们提供的服务，您需要注册一个“问答维”账户：
1.1.1 您需要申请注册一个“问答维”账户，提交现有的、完整的和准确的注册信息（包括但不限于身份证,电子邮箱、手机号,支付宝等），并加入我们的公众号，通过验证后，我们将向您提供问答维普通帐户。普通帐户可以提问题和浏览相关的信息，并且在首页上，我们会链接您所关注的专家的个人专栏更新，您浏览过的关键词所涉及的内容的文章，还有您所在行业的信息等。
1.1.2 您可以在个人中心申请问答维专家帐户，拥有自己的主页，在自己的主页上可以做专栏，专业领域介绍，开展录播及演讲活动（应用第三方的视频软件，问答维不提供直播服务），回答问题，并可根据专业程度收取一定的费用，具体费用请见另外相关材料。在您提出申请时，我们可以与您讨论所在行业的事宜，确保专业的人在专门的行业，做专业的事情。另外，行业与子行业方面，在网站运行中，会做相应的调整，如分成两个子行业，或者将两个或多个子行业合并成一个子行业，原来的行业专家，我们也会做相应的调整，当然，我们会通知专家，征求专家的意见。
1.2　“问答维”账户是我们识别您并向您提供服务的依据。如果您使用我们提供的服务，您应负责维护您的登录账户的保密性并限制第三方使用/访问您的计算机或移动设备，并确保您的登录密码未向任何第三方透露。您不得有偿或无偿转让账户，以免产生纠纷。并且，您同意对在您的账户和密码下发生的所有活动承担责任。如果您未满 18 周岁，您只能在父母或监护人的参与下使用服务。
1.3根据中国现行法律法规及规范性文件的规定，您同意您有义务确保您所提供的个人信息的真实性和有效性，同时也有义务在相关信息资料发生变更时及时进行更新。若因您提供任何错误、不实、过时或不完整资料，或我们有合理理由怀疑该资料为错误、不实、过时或不完整的，我们有权暂停或终止对您提供服务，或限制您使用我们所提供服务的部分或全部功能，我们对此免于承担任何责任。
1.4我们有权按照相关法律法规及服务准则限制、冻结或终止您对“问答维”账户的使用，而由此给您带来的损失（包括但不限于通信中断，用户资料、个人信息、订单记录及相关数据等的清空或限制访问、账户资金操作或提现限制等）由您自行承担。在终止“问答维”账户时，如根据相关法律法规及服务准则需要向您退还账户内资金余额的，我们将和您协商处理。
2.　服务内容及规范
2.1　服务内容
我们相信：每个人，每个公司都是相关领域的专家。在问维和答维构建的网络里，将知识和经验转化成有形的财富；同时，每个您都可在专家的指引下，提升自己，实现自我。
问答双方均应按照服务协议的约定全面履行相应义务，如服务协议各方因履行服务协议而导致任一方遭受相关财产及人身损害的，遭受损害的一方应直接向对方索赔。问答维免于承担问答双方之间因实际服务协议履行所致任何纠纷的赔偿责任。
2.1.1 创建专家主页
专家应根据问答维公布并更新的规则及指导书进行登记申请某一领域的专家，通过后可以在自己的网页上设立专栏，发布文章，得到文章的方式可分为付费或免费方式。并可详细介绍在相关专业领域内的所达到的水平，吸引相关人员提出这一领域的问题，解答后可得到相应的报酬。另外，可以在演讲报告厅里定期与不定期的发表相关的资料，同样，也可得到相应的收入。相关专家应遵守相关的规则及法律法规。
专家应理解系统运作需要一定的服务费用，所以在提问者交纳的费用里需扣除相应的系统服务费用，然后才是个人所得，并承诺其在问答维上所获得的所有收入依法缴纳国家规定的相关税费。
问答维是一个公众性质的平台，访问量大，我们希望专家依靠此平台拓展业务，依托问答维平台的专业服务，建立起很好的口碑，得到丰厚的回报。不希望专家跳开我们的付费平台，线下和提问者做相应的咨询交易。更不希望在与客户交流过程中，提出加价要求。如果交流的内容超出本问题所限的范围，可以让客户另外提交一个问题。如果违反上述约定，我们平台会提醒，或者直到结束相互的合作关系。
2.1.2 问题咨询与查询
您可以在问答维访寻相关专业，提出相关问题，选择相关行业的专家来回答您的问题。在此之前，您可以先和专家交流，确保您的问题可得到回答，在正式提问前，还需交纳相关的费用。另外，如果您不确定需要向哪一个专家咨询，平台可以将您的问题群发到相关的专家和广播在问答广场上，相关的专家可以和您讨论是否可以解答您的问题，在您确认后，再可详细的给出答案。这种方式，您需要交纳广播所需要的系统服务费。还有，您可以搜索历史，如果有您所需要的，就可付出较少的费用得到相关的回答。
作为服务平台，我们不会主动对专家所发布的知识、经验、观点及相关内容进行核查，也不对专家所提供服务的效果能否满足您的预期作出保证。您应自行谨慎判断对方是否具有相关服务资质并自行决定是否付费得到专家所提供的服务，且您应自行承担与此相关的所有风险，我们不对因此引起的任何纠纷负有经济赔偿义务。当然，您可以选择投诉，我们会有相关流程处理您的反馈，如果情况属实，在扣除系统服务费用后，我们会相应的返还您一部分费用。
2.1.3 问答广场
您可以徜徉在问答广场，这里有待解决问题及已解决问题，如果您是相关方面的专家，可选择回答相关的问题，做为回报，您会得到相应的报酬。当然您也可在此查到相关问题，付出较少的费用，就可得到解答。
2.1.4 个人资金账户
每个问答维帐户都含有资金账户，记录每一笔进账，如问问题所支付的，做为专家所得到的，具体可参照系统费用一览表。如提现，需要交纳相关的手续费（1%），此手续费付给第三方，如微信或支付宝，不是问答维收取的，希望用户理解。其实在您将资金转到您问答维帐户时，问答维已经将费用垫付给第三方。如果您不提现，就一直不产生这个手续费，您可以满额使用，用于提问问题或购买资源。还有，从帐户充值到提现，中间有7天时间，就是说，只有7天后才能提取充值的资金。这也是第三方的要求，不是问答维所要求的。另外，用户可随时查看个人的帐户资金情况，如有疑问，可以申请审核。
2.1.4.1 第三方合作
为方便您享受更快捷、顺畅、安全的服务体验，我们与第三方支付机构合作为您提供服务 同时，我们将与第三方合作机构（与“第三方支付机构”合称“第三方合作机构”）合作为您提供提现服务。您应遵从我们的商务安排，与我们认可的第三方合作机构签署相应用户服务协议或类似协议并在维持该等协议持续有效的情况下，方可使用包括但不限于收款、提现等各项服务。具体请见相关页面的帮助说明。
您应按照现行法律规定、第三方合作机构和问答维的要求完善您的身份信息以达到实名认证目的，您应遵守现行法律规定和问答维的相关规则。否则您可能会受到收款、提现和（或）支付的限制。
您理解并同意，我们有权根据问答维业务需求自行调整或变更合作的第三方合作机构同时或分别为您提供的提现方式，对此，我们会向您发出合理的提前通知，若您不同意该等调整或变更的，您应在通知期限内向我们提出书面异议。
我们和第三方合作机构对可能出现的纠纷在法律规定和各方约定的范围内各自承担责任。对于非因问答维原因导致的您与第三方合作机构之间就资金流转、提现、手续费用支付等事项产生的任何争议或纠纷，您应自行与第三方合作机构协商解决，除法定或约定义务，我们对此免于承担任何责任。用户明确了解并知悉，我们保留按第三方合作机构要求的额度收取手续费的权利。
2.1.5 问答维推广
在另行同意推广协议的前提下，您可以成为问答维推广大使，通过问答维提供的推广技术服务向问答维平台外的其他互联网用户推荐并邀请其加入问答维。推荐成功后，您可以依据约定获得相应的资金回馈，但请注意，回馈的条件是推荐用户在回答维上有问答活动，并且回馈是由时间的限制，具体参照相关的文件
2.1.6 争议调处
a) 用户通过问答维与其他用户达成的服务协议若在履行过程中产生争议的，应按照下列流程处理相关争议：
(1) 先与对方进行友好协商；
(2) 若经协商仍无法达成一致的，则您可以通过相应的规则要求问答维进行处理。
b) 您同意问答维或您与问答维一致同意的第三方有权基于您不可撤销的授权来受理您与其他用户在问答维平台达成的服务协议所产生的争议，并有权单方判断与该争议相关的事实及应适用的有关规则，进而作出处理决定，包括但不限于根据问答维处理决定将前述争议服务的费用的全部或部分支付给该服务的一方或双方，或将您在使用问答维服务过程中所缴纳的其他款项按照规定返还或分配给争议服务的守约方等。您同意接受并遵守该处理决定。
c) 您理解并同意，问答维或您与问答维一致同意的第三方并非司法机构，仅能以普通人的身份对您所提交的证据材料进行鉴别，问答维或您与问答维一致同意的第三方对争议的调处完全是基于您不可撤销地授权，其无法保证争议处理结果符合您的期望，也不对争议调处结论及因此涉及的费用或其他款项的支付承担任何责任。
d) 对于调处结果任何一方不执行的情况下，问答维不承担任何连带或保证责任。申请方应当自行通过提起诉讼等司法程序进行追索。问答维将在法律法规规定的范围内向第三方提供与本次争议调处相关的存档文件或其他内容。

2.1.7 我们所提供的服务中可能包括广告，您同意在使用过程中显示我们和第三方供应商、合作伙伴提供的广告及第三方链接。除法律法规明确规定外，您应自行对依该广告信息进行的交易负责，对您因依该广告信息进行的交易或前述广告商提供的内容而遭受的损失或损害，我们免于承担任何责任。

2.1.8 如果您做为专家在个人主页上提供免费的录播视频，我们会在前面加上一小段广告，因为系统在保存和播放时，会有一定的费用支出。付费录播视频没有广告插入。

2.2　服务规范
您承诺将不会利用“问答维”账号或本服务进行如下行为，否则，我们有权完全中止或终止向您提供服务，或限制您使用我们所提供服务的部分或全部功能，且无须就前述终止或限制服务导致您遭受的任何损失承担赔偿责任，如有必要，我们有权将您的相关违规行为向相关部门进行举报：
2.2.1 传播或参与传播含有非法、淫秽、威胁、诽谤、侵犯隐私、侵犯其他第三方权益及知识产权，或违反国家法律法规及规范性文件要求的内容的；具体包括但不限于以下几种形式：
a)违反宪法
b)危害国家安全,泄露国家秘密
c)颠覆国家政权,破坏国家统一
d)损害国家及党的荣誉和利益,攻击党和政府
e)破坏民族团结，煽动民族仇恨，煽动种族歧视，民族歧视
f)破坏国家，地区间友好关系
g)违背中华民族传统美德，社会公德，论理道德，以及社会主义精神文明的
h)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信
i)散布谣言或不实消息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定
j)宣扬散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪
k)煽动，组织，教唆恐怖活动，非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序
l)侮辱诽谤他人，泄露他人隐私，侵害他人合法权益含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息
m)侵犯他人肖像权，姓名权，名誉权，隐私权或其他人身权利
n)使用谩骂，辱骂，中伤，恐吓，诅咒等不文明语言
o)以非法民间组织名义活动
p)侵犯他人著作权，信息网络传播权等合法权
2.2.2 提交、发布虚假信息，或盗用他人头像或资料，冒充、利用他人名义的；
2.2.3 强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的；
2.2.4 发布垃圾广告信息，包括但不限于以下几种形式：单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容，多个广告帐号互相配合发布包含垃圾广告的内容，多次发布包含欺骗性外部链接的内容；
2.2.5 利用“问答维”账号从事任何违法犯罪活动的；
2.2.6 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；
2.2.7 未经问答维事先许可而利用问答维服务进行相关根据法律法规需要获得事先许可的行为的；
2.2.8 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰“问答维”正常运营或我们未明示授权的行为。
2.3　服务费用
针对我们向您提供的服务，我们将按照明确的服务规则向您收取相应的服务费。具体服务费标准详见费用一览表和使用页面的提示和更新 
3.　信息发布
3.1您可以在“问答维”服务平台发布评论、意见和其他内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表、电子文件等），以及向“问答维”平台用户发表和传送相关内容，以及提出建议、意见或其他信息，其前提是该内容和信息须不违反中国现行法律法规及其他规范性文件的要求，具有合法来源或得到有关权利人的授权，不含有非法、淫秽、威胁、诽谤、侵犯隐私、侵犯知识产权或以其他形式对第三方权利构成伤害、侵犯或引起公众反感，也不包含软件病毒、政治宣传、商业招揽、连锁信、大宗邮件或任何形式的“垃圾邮件”。您不得使用虚假的电子邮件地址、手机号码、冒充任何他人或实体，或以其它方式对相关内容的来源进行误导。
3.2　同时，用户在本服务中或通过本服务所传送、发布的任何内容并不反映或代表，也不得被视为反映或代表我们的观点、立场或政策，用户应对相关内容自行加以判断，并承担因信赖及使用该等内容引起的全部风险及损失，我们对此不承担任何责任。我们保留审查、清除或编辑这些内容的权利（但非义务），除非法律另有规定，我们不对用户所张贴的内容进行经常性的审查。用户在此声明和保证对于因其在我们所提供的服务平台或其他空间所提供内容引起的对我们的损害进行赔偿。
3.3如果用户在我们所提供的服务平台中张贴内容或提交材料及其名称，除非用户事先提出书面要求，用户同意授予我们非独有的、免费的、永久的、不可撤销的和完全的再许可权的下述许可：在全世界范围内任何媒体上使用、转载、修改、改编、出版、翻译、创作衍生作品、分发和展示这些内容。同时，(1)无论用户是否对我们所享有的前述权利存在异议，问答维均有权将前述内容的全部或部分用于宣传推广目的，用户同意不因问答维的前述使用行为向问答维主张任何形式的违约、侵权或其他索赔主张；(2)若有第三方侵犯前述内容、材料或名称的情形，则用户在此授权问答维以相关内容权利人的身份向侵权方提起诉讼，并承诺给予问答维在现行法律法规允许下的全部必要授权以供问答维享有适当的诉讼主体身份。
4.　个人信息保护
4.1　我们要求您提供您的手机号码、身份证号码、收付款银行账号、第三方应用账号（如电子邮件、微信、支付宝）等个人信息，以保证您享有我们的完整服务功能（包括但不限于提现、发布信息等），并确保我们的服务符合相关监管要求。我们会尽最大努力对前述用户个人信息进行妥善保管，并采取行业内通行的技术手段和标准处理用户个人信息。除征得您明确同意、法律明确规定及国家相关政府部门的要求外，我们不会向任何第三方提供用户前述信息。
4.2　第三方合作：基于我们的服务特性，我们将与第三方开展合作以共同向您提供服务或改善服务。我们和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。为了完全地进入和使用这些服务，您可能被要求向第三方注册或提供一些信息和数据。您知晓并同意这类信息和数据将不得不被该第三方服务提供者收集和使用，他们可能将处理或更新这些数据和信息，并用于向您提供更为精确和优质的服务，或向您展示相关精确的服务或广告信息。在选择第三方提供者时，我们是非常审慎的，他们也仅仅被允许按照合同约定的目的和方式在提供服务中使用您的数据和信息。
4.3未成年人个人信息保护：我们非常重视对未成年人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，您只能在父母或监护人的参与下使用服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
5.　软件/程序使用条款
5.1　您可以下载我们提供的软件并安装使用。我们在此授予您不可转让的个人许可，允许您使用由我们提供的、包含在服务中的软件。但是，您不得复制、修改、发布、出售或出租我们的服务或所含软件的任何部分；不得删除本软件和/或其他副本上一切关于版权的信息；也不得使用未经我们授权的插件、外挂或第三方工具对本服务及软件程序进行干扰、破坏、修改或施加其他影响，也不得进行反向工程或试图提取该软件的源代码，除非法律禁止上述限制或您已获得我们的书面许可。
5.2 对于所涉及行业中，如果需要第三方软件，首先必须征得问答维的同意，并且有明确的第三方授权责任书，并遵循相关的法律法规，相关人员才能发布链接使用。由此引起的纠纷，我们对此不承担任何责任。
6.　版权
6.1　我们所提供的服务所包含或提供的所有内容诸如文字、图表、标识、版面设计、排版方式、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件都是我们或其内容提供者的财产，受中国和国际版权法的保护。我们所提供的服务中所包含的所有软件都是我们或我们的软件供应商的财产，受中国和国际版权法的保护。 
6.2   同时，我们尊重他人的知识产权。如果您认为相应信息对您的作品的使用已经构成版权侵犯，请及时通知我们，我们将按照现行法律法规的规定的版权侵权投诉程序予以处理。同时，您同意补偿我们因您所提交的通知而可能产生的第三方对于我们的索赔要求，包括但不限于我们因此支出的全部合理费用。
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6.2.4问答维尊重权利人的知识产权和合法权益。若权利人认为用户上传的内容侵犯自身版权或其他合法权益，可依法向问答维平台帮助邮箱（Service@WINDOWIT.com）发出书面申请。问答维在书面审核相关齐备材料后，有权在不事先通知相应发布用户的情况下自行删除相关内容，并依法保留相关数据。在问答维发布内容，即视为用户同前述情况所采取的相应措施，问答维不因此而承担任何违约、侵权或其他法律责任。
6.2.5问答维根据上述原因删除相关内容的，相应发布用户如认为投诉不属实，可依法向问答维平台帮助邮箱（Service@WINDOWIT.com）发出关于被删除内容不侵犯著作权的书面反申请。反申请发出后，问答维在书面审核相关齐备材料后，根据实际情况依法进行处理。 

7.　商标及相关权利
7.1　我们的服务所包含或者提供的图表、标识、网页页眉、按钮图标、应用图标、文字、服务品名均为我们的商标、注册商标或商业外观。这些商标或商业外观不得以任何可能引起消费者混淆的方式或任何诋毁或诽谤我们或我们所提供的服务的方式用于与我们无关联的任何商品或服务上。未经我们的书面许可，本服务及网站上的任何内容都不应被解释为以默许或其他方式授予许可或使用本服务及网站上出现的商标的权利。
8.　违约处理
8.1如果我们发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，我们有权不经通知随时对相关内容进行审查（包括但不限于审查用户全部信息和资料、聊天记录等）、删除、屏蔽，并视行为情节对违规账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能，账号封禁直至注销、冻结和/或扣除应向用户支付的全部或部分费用作为用户违反法律法规及本协议约定的违约金，并有权（但无义务）公告处理结果。
8.2您理解并同意，我们有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。
8.3您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；我们因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。且当您存在违反法律法规及本协议约定的情形时，我们有权冻结和/或扣除应向您支付的全部或部分费用作为违约金，若该等违约金仍不足以补偿我们因此遭受的损失的，则我们保留继续向您追偿的权利。
9.　服务的修改和终止
9.1我们始终在不断更改和改进其所提供的服务。我们可能会增加或删除某项服务功能，也可能暂停或彻底停止某项服务。您可以随时停止使用我们的服务，我们也可能随时停止向您提供服务，或随时对我们的服务增加或设置新的限制。但是，如果我们停止某项服务或增加或设置于您而言更为严格的限制时，则我们会向您发出合理的提前通知，并让您有机会备份和转移其留存在本服务中的信息。
9.2　您理解并同意，我们有权自主决定经营策略。在我们发生合并、分立、收购、资产转让时，我们可向第三方转让本服务下相关资产；我们也可在单方通知您后，将本协议下部分或全部服务转交由第三方运营或履行。具体受让主体以我们通知的为准。
9.3　如您违反其在本协议中的行为规范的，我们有权随时终止向您提供所述服务。
10.　有限责任
10.1我们不对其服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性作出任何承诺和保证。
10.2我们对由于政府行为，如政策或法规的变更、自然灾害或战争、通讯线路中断、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、电信部门技术调整、因政府管制而造成网站的暂时性关闭等任何影响网络正常运营的不可抗力事件，以及他人蓄意破坏、正常的系统维护、系统升级，或者因网络拥塞而导致本服务和网站不能访问而造成的本服务和网站所提供的信息及数据的延误、停滞或错误，以及使用者由此受到的一切损失不承担任何责任。
10.3您理解并确认，我们需要定期或不定期地对“问答维”或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，我们无需为此承担任何责任，但我们会事先进行通告。
10.4我们对您所发布或提供的数据信息的保存和储存。但如果数据丢失，我们会尽力恢复。但不为此负法律责任。您可根据自己的需要自行备份相关数据。您在此明确同意并接受，除非法律另有规定，如您停止使用本服务，本服务终止或您的“问答维”账户被收回，我们可以从服务器上永久地删除您的全部数据。本服务终止后，我们没有义务向您返还任何数据。
10.5我们对网站上的非因我们故意所导致的排字错误、遗漏或疏忽等不承担责任。
10.6我们仅就本协议所述服务向您承担责任，且所承担的赔偿责任应以具体服务所收取的服务费的一（1）倍为限。
11.　适用法律
11.1　您同意本协议以及您和我们之间发生的任何争议均适用中华人民共和国法律。
12.　争议
12.1　有关于您和我们之间发生的任何形式的争议均应友好协商解决，协商不成的，任一方有权将争议提交问答维所在地有管辖权的法院诉讼解决。
13.　条款修改和可分性
13.1为更好地提供服务并符合相关监管政策，我们可以随时修改上述条款。请您定期查阅。我们会在网页上的显著位置公布这些条款的修改通知，并列明最近的修改日期。如您不同意我们对相应条款作出的修改，您应立即停止使用我们所提供的服务。如果继续使用问答维，则视为用户接受问答维对本协议相关条款所做的修改。如果本条款中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该使用条件应视为可分割的且不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
14.　通讯
14.1　我们将通过电子邮件、短信、或微信公众号在本服务网站上发布通知或其它服务与您进行联系。您同意我们用这些方式提供给您的所有协议、通知、披露和其他信息是符合相关的法律法规要求的。如果我们以该类形式向您发出信息或者在本服务网站上发出相关通知，将视为您已收到所有协议、声明、披露和其它信息。
14.2　我们在法律允许最大范围内对本协议拥有解释权与修改权。若您对我们及本服务有任何意见，欢迎垂询客户服务中心。
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